DODANIE TOVARU
Položky, pri ktorých je uvedené skladom, odosielame v najbližšom možnom termíne od prijatia objednávky na Vašu adresu na základe Vami zvoleného spôsobu dopravy a platby.
Ostatné položky máme pripravené v našom externom sklade a pri nich je doba odoslania približne 2-3 pracovné dni.
AKO VRÁTIŤ TOVAR
Ak Vám zakúpený tovar nevyhovuje, máte možnosť ho do 14-tich dní od prevzatia zásielky vrátiť.
V případě, že vracíte celou objednávku, bude Vám vrácena částka včetně poštovného (dle občianskeho zákonníka § 1832 odsek 2. "Ak spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý podnikateľ ponúka, vráti podnikateľ spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru pokiaľ bol v pôvodnej objednávke hradený.
V prípade čiastočného odstúpenia od zmluvy (vraciate iba časť objednávky), Vám vrátime cenu za vrátený tovar.
Dopravu tovaru od zákazníka späť do eshopu hradí vždy zákazník.
Vrátený tovar musí byť čistý, nepraný a nesmie javiť známky nosenia a opotrebovania.
Zašlite nám ho v originálnom obale so všetkými etiketami a štítkami od výrobcu, vyplneným formulárom a s dokladom o kúpe.
Zásliku neposielajte na dobierku!
Stiahnite si formulár na vrátenie objednávky.
ADRESA PRE PRÍJEM VRÁTENÉHO TOVARU:
EXTRALEGÍNY
Mgr. MARCELA SMAZALOVÁ
LUČNÍ 589 ,HOLÝŠOV 34562
ČESKÁ REPUBLIKA
tel. +420731490477
email: obchod@extraleginy.cz
BALÍK NÁM MÔŽETE TIEŽ ZASLAŤ NA VÝDAJNÉ MIESTO ZÁSIELKOVNE:
POBOČKA ZÁSIELKOVNE M-MÓDA
TÁBOROVÁ 447, HOLÝŠOV 34562, Česká rep.
ID POBOČKY 8240
.
AKO VYMENIŤ TOVAR
Ako postupovať, ak chcete tovar vymeniť:
- Vyplňte formulár na výmenu alebo napíšte sprievodný list, do ktorého uveďte aký tovar požadujete vymeniť, ďalej číslo objednávky (príp. priložte kópiu faktúry), vaše meno a tel. číslo.
- Tovar zašlite, spolu so sprievodným listom na adresu prevádzky internetového obchodu :
EXTRALEGÍNY, MGR.MARCELA SMAZALOVÁ, LUČNÍ 589, HOLÝŠOV 34562, ČESKÁ REPUBLIKA. - Po prijatí tovaru spracujeme Vašu žiadosť a požadovaný tovar Vám zašleme na adresu uvedenú v objednávke. Ak bude mať tovar na výmenu vyššiu hodnotu ako vrátený tovar, je potrebné vykonať doplatok po vzájomnej dohode vopred na náš bankový účet a potom bude vymenený tovar odoslaný.
Stiahnite si formulár na výmenu tovaru.
AKO REKLAMOVAŤ TOVAR
Ako postupovať, ak chcete tovar reklamovať:
- Vyplňte reklamačný formulár alebo napíšte sprievodný list, do ktorého uveďte popis závady tovaru , ďalej číslo objednávky (príp. priložte kópiu faktúry), vaše meno a tel. číslo.
- Tovar zašlite, spolu so sprievodným listom na adresu prevádzky internetového obchodu :
- EXTRALEGÍNY, MGR.MARCELA SMAZALOVÁ, LUČNÍ 589, HOLÝŠOV 34562, ČESKÁ REPUBLIKA.
- Po prijatí reklamovaného tovaru posúdime jeho stav. Pokiaľ bude reklamácia akceptovaná, zašleme Vám nový tovar, poprípade Vám vrátime peniaze, pokiaľ už tovar nebude v našej ponuke.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade, že nedôjde k vybaveniu reklamácie v tejto stanovenej lehote, má zákazník právo na výmenu veci za rovnakú novú vec, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Výber medzi výmenou tovaru a odstúpením od zmluvy je na zákazníkovi.
Ak je to možné, reklamáciu riešime ihneď.
Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade opotrebenia veci jej obvyklým užívaním, nesprávnou údržbou a tiež pri tovare, u ktorého vypršala záruka dňom uplatnenia reklamácie.
Stiahnite si reklamačný formulár .